Cómo crear un Producto Mínimo Viable y lanzar sin arriesgar [EJEMPLOS + PLANTILLA]
¿Sabías que 9 de cada 10 emprendedores como tú fracasan? Esto supone una cantidad ingente de dinero desperdiciado.
¿Quieres saber por qué estos proyectos no funcionaron? Simplemente porque se lanzaron al mercado sin testear a través de un Producto Mínimo Viable.
Estos negocios no validaron la idea antes de desarrollar por completo su producto o servicio y lanzarlo al mercado. ¿Las consecuencias? Han invertido grandes cantidades de dinero y lo han perdido todo, porque su producto o servicio no ha tenido la aceptación que esperaban en el mercado
Muchas veces nos dejamos llevar por la emoción, nos enamoramos de nuestro negocio y pensamos que todo el mundo tendrá el mismo sentimiento. Pero ¡cuidado! No tiene por qué ser así.
Por eso hoy quiero evitar que tú malgastes tu dinero en tu proyecto y para ello voy a explicarte cómo crear un Producto Mínimo Viable. Se trata de una herramienta imprescindible para lanzar sin arriesgar, que puede marcar el éxito o fracaso de tu negocio.
Además, te muestro ejemplos de cómo otros han creado su propio PMV y te regalo una plantilla descargable para que des vida a tu Producto Mínimo Viable.
¿Empezamos?
Qué es un Producto Mínimo Viable: definición y características
Un Producto Mínimo Viable o PMV se define como, un producto con el mínimo de características necesarias para lograr un objetivo específico, que puedas presentar a tus clientes y verificar si les interesa con el menor esfuerzo posible.
Eric Ries fue el creador del Método Lean Startup. Este empresario americano desarrolló, el concepto de Producto mínimo viable (PMV) ó MVP (Minimum Viable Product) . Su propuesta es invertir el mínimo tiempo y dinero posible en el proceso de desarrollo de tu producto o servicio antes de saber si va a tener aceptación en el mercado, es decir, si va a ser rentable. Con esta herramienta vas a poder validar tus productos o servicios arriesgando lo mínimo posible.
TODO ESTO ESTÁ MUY BIEN, PERO AHORA ….. ¿ POR DÓNDE EMPIEZO?
Es muy sencillo, todo se basa en estos 3 conceptos
1. Crear
Debes crear una primera versión de tu producto, bastante básica que te servirá como primer contacto con el cliente para saber qué problemas detectan, si cumple sus expectativas y qué mejoras implementarían.
Para que lo veas de una forma más sencilla vamos a ver el ejemplo de como lo hizo la empresa Zappos para crear un Mínimo Producto Viable:
La idea del fundador de Zappos, Nick Swinmurn, era simple, vender zapatos online.
Quería validar si la hipótesis de partida, “hay personas que quieren pagar por comprar zapatos online”, era cierta.
Para ello llevó a cabo un experimento. Habló con el propietario de una zapatería de su localidad, fotografió unos zapatos de su tienda y las subió a su web para venderlos.
Cuando le hacían un pedido, Nick iba a la zapatería donde hacía las fotos y compraba los zapatos, los empaquetaba como si fueran suyos y los enviaba al cliente.
De esta manera pudo medir la disposición de compra, características de los pedidos, la disposición a pagar costes adicionales entre otros elementos y aprendió sobre procesos de devolución y sus tipos, tiempos de entrega y satisfacción del cliente.
Zappos fue comprada por Amazon en 2009 por 1,2 billones de dólares..
2. Medir
Ahora que ya tienes definido el producto y has recopilado todos los datos, hay que revisar toda esa información obtenida y analizar los resultados. Esta fase es la más importante en el proceso, las métricas ( KPI ) que utilices van a ser los indicadores clave para el éxito de tu Producto Mínimo Viable. Valora que estas métricas te proporcionen datos útiles y aplicables
Elige siempre métricas accionables ó KPI , son aquellas que nos permiten cambiar nuestro comportamiento una vez obtenidas. Te indica el comportamiento de tus clientes con respecto a tu PMV y te muestra la relación causa – efecto.
Por ejemplo: El número de visitas que llegan a tu landing page no es una métrica accionable, pero sí lo es el % de suscriptores que dejan su correo electrónico con respecto al total de visitas a la landing page.
Gracias a estas métricas puedes tomar decisiones sobre tu PMV e iterar la propuesta, corregir y hacer ajustes y volver a comprobar si obtienes o no mejores resultados
Este proceso de prueba y error es el que te permite evolucionar y mejorar tu Producto Mínimo Viable.
Te recomiendo utilizar la metodología SMART para definir de forma eficaz tus KPI, si no conoces la metodología aquí te dejo este artículo Objetivos SMART : Plantilla y ejemplos que te resultará muy útil.
Ten en cuenta esta premisa : “ Lo que no se mide no se puede mejorar”
Aquí tienes otros ejemplos de métricas que se pueden utilizar:
- Cuántas visitas de tu web se convierten en suscriptores
- Cuántos suscriptores pinchan en el enlace de tus email
- Tasa de conversión de cliente
- Coste de adquisición por cliente.
Ahora que tienes claras las métricas que vas a utilizar ¿Cuánto tiempo medimos?
Aunque el tiempo depende del producto o servicio, siempre busca el tiempo más corto posible para que sea significativo, podemos hablar de horas, días o como mucho semanas.
Establece un límite de tiempo que consideres suficiente para obtener feedback, pasado ese tiempo, analiza esos datos para ver si vas por el buen camino, haz rápidamente las correcciones y ajustes necesarios, revisa de nuevo las métricas y observa si mejora el rendimiento
3. Aprender
Con todo esto puedes acercarte a tu cliente ideal y verificar que necesidades tiene. La información que hemos obtenido en el paso anterior nos servirá para saber si vamos por el camino correcto o tenemos que cambiar. Este cambio se conoce como pivotar, consiste en cambiar algo específico de nuestro producto o servicio con el feedback que hemos obtenido.
El proceso completo se conoce como proceso iterativo, es decir, repetir el círculo de aprendizaje ( crear – medir – aprender) para mejorar constantemente tu negocio
En resumen la Metodología del Producto Mínimo Viable consiste en poner en marcha las ideas ( crear) que crees que van a tener éxito entre tus potenciales clientes, recoger datos (medir) para confirmar o desmentir las hipótesis que planteabas al principio y aprender del fracaso e el éxito resultante, esto es un aprendizaje validado
Vamos a verlo más claro en este gráfico
A la hora de crear un Producto Mínimo Viable ( PMV ) tienes que tener en cuenta que tanto cada mínimo producto, como las siguientes iteraciones deben tener valor por sí mismas, como vemos en este gráfico la primera metodología que se aplica consiste en no lanzar el coche hasta que lo tenemos construido, en el segundo caso, basado en la metodología de Lean Startup, vemos que consiste en ir sacando mínimos productos con diferentes funcionalidades, para que los clientes puedan probar, valorar y opinar en cada iteración, que nos permite obtener feedback del cliente final, no proporciona retroalimentación
¿Cómo debe ser un PMV?
Aunque un PMV sea una primera versión rápida y económica de tu producto o servicio con el mínimo de características, no quiero decir que valga cualquier cosa.
Un buen PMV debe cumplir estos requisitos:
- Representar la idea: No será una versión completa ni perfecta, pero si tiene que representar tu negocio, mostrar los beneficios del producto y aportar valor al cliente.
- Aportar valor: Debe satisfacer alguna necesidad para que puedas extraer conclusiones valiosas.
- Costar poco: Tienes que crear la mínima versión al menor coste posible.
- Lanzarlo rápido: La idea es que rápidamente vayas lanzando pruebas y vayas testeando, aprendiendo y mejorando tu producto o servicio. No puedes estar meses creando tu primera versión.
Por qué debes crear un Producto Mínimo Viable (PMV): Beneficios
Aprender cómo crear un producto mínimo viable te servirá no solo para ahorrar tiempo y dinero sino también para entender mejor las necesidades de tu cliente y cómo valora tu producto antes de desarrollarlo por completo.
Cuanto antes sepas si tu producto o servicio es interesante para tus clientes, y si estarían dispuestos a pagar por ello, menos esfuerzo y dinero tendrás que invertir, además podrás ir haciendo los ajustes necesarios según las necesidades que vayas detectando. Te servirá para asegurarte de que tendrá éxito en el mercado. Es una forma de apostar seguro.
La creación de un Producto Mínimo Viable te va a ayudar a:
- Lanzar al mercado un producto o servicio que sea realmente necesario y en el menor tiempo posible
- Reducir los costes
- Analizar a tus clientes, su comportamiento, necesidades y gustos
- Crear algo por lo que haya gente que quiera pagar.
- Invertir tu tiempo y dinero en algo que sabes que funcionará.
- Aprender de los errores y ver los aciertos, sabrás qué es lo que funciona y lo que no.
- Evitar fracasos y pérdidas económicas
- Optimizar y alimentar tu base de datos de clientes
Cómo verás es un método:
- Rápido y barato: es el producto más rápido y barato que puedas construir
- Accesible: puedes hacerlo llegar a tus clientes fácilmente en poco tiempo.
- Útil: te permite hacer que tus clientes necesiten tus productos o servicios y lo deseen.
Ya te habrás dado cuenta de que los beneficios de un Producto Mínimo Viable son muchos y que puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso de tu producto o servicio
Cómo crear un Producto Mínimo Viable en 5 pasos
1. Identifica a tu cliente ideal (buyer persona)
Tu cliente ideal es aquella persona que comprará tu producto o servicio porque ha encontrado en él la solución perfecta a su problema o necesidad y, además:
- Está satisfecho
- Está dispuesto a pagar por él
- Es fiel a tu marca
Se convierte en un comprador recurrente y fiel.
No puedes dirigirte a todo el mundo, estoy segura de que tu producto o servicio no es para todos. Si intentas dirigirte a todo el mundo no llegarás a nadie porque tus mensajes serán demasiado genéricos.
Si te diriges al público equivocado, tus costes se disparan, utilizas más recursos de los necesarios y lo que es peor, no creces en ventas.
Para definir a tu cliente ideal recoge la siguiente información:
- Datos personales: género, edad, lugar de nacimiento y estado civil
- Nivel socioeconómico
- Dónde vive
- Estudios
- En qué trabaja
- Con quién vive (padres, pareja, hijos, etc.)
- Gustos y preferencias
- Hábitos de consumo
- Objetivos personales
- Objetivos de negocios
- Qué lo motiva
- Qué problemas enfrenta para alcanzar esos objetivos
- Qué lo frustra
- Qué marcas de la competencia consume
- Qué marcas consume en general
- Dónde hace sus compras
- Qué medios de pago utiliza
2.Analiza a tus competidores
Antes de lanzar un producto al mercado tienes que saber si le va a interesar a alguien o no y hacerlo en el menor tiempo posible y al menor coste. Tus competidores son esenciales para obtener es información.
Tendrás que ver qué productos tienen, a qué precios, como se publicitan, a qué público se dirigen y sobre todo qué opiniones tienen sus clientes tanto las opiniones positivas como las negativas.
¿Para qué te va a servir analizar a tu competencia?
- Mejorar tu producto o servicio , iterar
- Analizar los errores que has cometido y nos permite aprender de ellos
- Saber cómo diferenciarte de tu competencia
- Conocer las tendencias del mercado.
- Encontrar oportunidades en el mercado
Evalúa sus fortalezas y debilidades, investiga el tipo de público al que se dirigen ( su cliente ideal) y qué les ofrecen. Puedes dirigirte a ese mismo público o puedes encontrar la oportunidad de dirigirte a un nuevo público que tus competidores han pasado por alto.
3. Construye un Producto Mínimo Viable
Ya tienes definida la hipótesis que quieres probar y las métricas que vas a utilizar para medir los resultados.
Ahora desarrolla tu PMV teniendo en cuenta que no va a tener las funciones de la versión final, sino las mínimas características para poder ser probado por tus clientes potenciales, destaca los beneficios del producto
Por ejemplo, Si vendes coches, tu PMV no puede ser un volante, no resuelve ningún problema o necesidad.
El PMV no está orientado a satisfacer al público en general. Al principio no puedes permitirte crear un producto que tenga todas las características, por eso, los primeros esfuerzos van dirigidos a los llamados early adopters o pioneros. Son aquellos clientes que quieren ser los primeros y están dispuestos a adquirir el producto o servicio en sus fases iniciales
Después te daré varios ejemplos de PMV.
4. Mide los resultados
Recopila los datos obtenidos través de las métricas que planteaste anteriormente y valora los resultados en función de tus objetivos y el tipo de negocio que quieres.
Diferencia lo que crea valor para tu cliente y lo que no. En función de ello deberás decidir más adelante si continuar con iteraciones o pivotar.
Medir y analizar estos datos es lo que va a marcar el éxito o el fracaso de tu PMV
5. Aprende de los resultados obtenidos ( pivotar o perseverar)
Este es el último paso del circulo. Has probado el producto y el modelo de negocio, tienes información sobre lo que ha funcionado, lo que no y lo que falta. ¿ Ahora qué camino seguimos? … pues depende:
- Si has detectado posibles ajustes o mejoras que te pueden acercar a tu objetivo, introduce cambios al producto inicial que te permita seguir midiendo y tomando decisiones. ( pivota)
- Si por el contrario, has dado con la clave y tu PMV por sí mismo o con pequeñas modificaciones te permite alcanzar el éxito necesario. ¡Enhorabuena! Ya puedes hacer crecer tu negocio
Un ejemplo de pivotar es el de la empresa Groupon.
Nació como una plataforma para organizar manifestaciones, pero sus fundadores no conseguían obtener beneficio de ese negocio. Un día vieron un anuncio en una pizzería de pizzas 2×1, hablaron con los dueños y lanzaron su oferta en la plataforma.
Tuvieron un montón de ventas y de ahí surgió la idea de negocio de una plataforma de ofertas y cupones de descuentos que es hoy en día.
Producto mínimo viable: Ejemplos
1. landing page
Una página web simple donde detalles las características de tu producto o servicio, incluso puedes incluir un formulario de suscripción que te resultará muy útil, y como lo que te interesa es medir los resultados, lo puedes hacer con herramientas como Google Analytics.
Para crear una landing page de forma gratuita puedes hacerlo de forma rápida y sencilla con WordPress, o incluso muchas herramientas de e-mail marketing ya te dan esa posibilidad, yo utilizo Mailerlite por su sencillez, rapidez, diseño profesional y la facilidad para hacer automatizaciones. Además su versión gratuita te permite utilizar todas las funcionalidades.
Uno de los ejemplos sería el de la empresa Buffer,
Para validar la idea ,su fundador, Joel Gascoigne, lanzó una landing page con un único elemento accionable, la descripción de la herramienta y lo que podía hacer por ti.
Haciendo click en el botón de precios y planes les llevaba a otra página donde únicamente podían insertar tu correo para recibir más información.
Pidieron a algunos amigos que tuitearon la página para darle visibilidad. Después de una semana, cerca de 100 personas dejaron su e-mail y con ello obtuvieron feedback de ellos.
2. Pruebas A/B
Se trata de plantear 2 hipótesis ,a unos clientes les muestras la versión A y a otros la versión B, y ver cuál de ellas ha tenido más éxito a partir de la reacción de los visitantes. Puedes analizar los datos con Google Analytics y ver qué hipótesis ha gustado más y por qué.
Vamos a ver ejemplo práctico. Si quieres aumentar el número de suscriptores a tu newsletter y crees que con un diseño llamativo lo puedes conseguir, muéstrale a la mitad de tus lectores un diseño llamativo y al resto otro que no lo es tanto. Al cabo de una semana por ejemplo, comprueba el número de suscripciones alcanzado por cada opción.
La fiabilidad de estos test se basa en que los hagas bajo condiciones idénticas, si no los resultados pueden ser poco fiables.
Aquella que haya tenido más éxito será la que finalmente implantarás en tu web.
3. Video (Elevator Pitch)
Se trata de grabar un vídeo con una breve presentación donde describas los puntos fuertes de tu producto o servicio. El vídeo debe explicar las características de tu producto o servicio y por qué deberían comprarlo
Aquí podríamos citar el caso de la empresa Dropbox, hizo un vídeo de tres minutos donde se explicaba la funcionalidad prevista, y se mostraba al fundador utilizando el servicio. A los interesados se les redirigía a una landing page. De esta manera consiguió un aumento de cinco mil a setenta y cinco mil personas en las inscripciones sin tener un producto real.
4. Entrevistas a clientes:
Sal a la calle y comprueba por tí mismo cuales son las reacciones de los clientes a tus productos o servicios, haz preguntas, escucha las objeciones, pregunta qué creen ellos que puedes mejorar.
Puedes hacer estas entrevistas físicamente, a través de encuestas, por e-mail…
Por ejemplo si ofreces un servicio, puedes enviar un e-mail donde les permites probar algunas funcionalidades a cambio de su opinión.
5. Maqueta
Es la primera versión de tu producto o servicio que contenga las características mínimas para poder obtener feedback del mercado así como valorar cuánto estarían dispuestos a pagar los clientes por él.
Se utiliza cuando desarrollar un producto o servicio por completo es demasiado caro , por ejemplo: un coche, una vivienda… Se puede lanzar a través de una presentación física a la que acudan los interesados, se puede hacer en un local, en un centro de emprendedores…
6. Crowdfunding
Utilizando plataformas de crowdfunding se puede probar el producto mínimo viable.
No sólo sirven para obtener financiación, sino que también te permiten probar si tu idea de negocio es viable.
El formato normalmente será un vídeo en donde ha de explicarse el funcionamiento de la solución.
Un ejemplo sería Pebble, es un reloj diseñado para deportistas que podían sincronizar con su smartphone a través de una aplicación.
Eric Migicovsky, su fundador, utilizó una plataforma crowdfunding, Kickstarter y realizó un vídeo ofreciendo a los usuarios las bondades de este producto y cómo podía ayudarles a mejorar su rendimiento.
En 6-8 semanas consiguió 10mill$ y más de 85 pre-órdenes de compra.
Ahora ya sabes cómo hacer tu Producto Mínimo Viable. ¡Ponte en marcha! Lanza algo más o menos decente y huye de la perfección. Piensa que esta metodología no consiste en pasarse la vida testeando productos o servicios, ni en darle infinitas vueltas hasta conseguir que sea perfecto.
Se trata de analizar si realmente las personas a las que nos dirigimos están interesadas y de cómo podemos ayudarles de la mejor manera. Puedes pasarte la vida probando hasta que sea perfecto, pero no dejes que esto te bloquee.
Es tu turno… Descarga ahora tu plantilla, lanza tu PMV, testea y ve mejorándolo hasta crear el producto o servicio perfecto para tus clientes.
Si estás interesado y quieres saber más sobre este tema y sobre la metodología lean startup te recomiendo estas lecturas imprescindibles Eric Ries (The Lean Startup) ó Steve Blank (El manual del Emprendedor).
